Política de devoluciones

En Catrina by Criss, queremos que su experiencia de compra sea plenamente satisfactoria. Por ello, ponemos a su disposición nuestra Política de Devoluciones, conforme a la legislación vigente.

Plazos de devolución:
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos. Si desea realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo catrinabycriss@gmail.com.

Condiciones de devolución:
1. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
2. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o confeccionados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.
3. En caso de que el artículo esté defectuoso o se haya enviado por error, asumiremos los gastos de devolución.

Procedimiento:
1. Envíe un correo a catrinabycriss@gmail.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificaremos su estado y procederemos al reembolso o cambio según corresponda.

Reembolsos:
El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.